第五百三十四章 招标（四）

    十一家保安公司的此次前来的具体负责人也被应邀坐上了主席台，因为，对于这十一家保安公司的管理层的素质，在上午的招标会上，基本上已经有所反应了，现在，秦扬所要考证的是这十一家保安公司的基干力量——保安的素质与基本能力，这一切，在没有任何的管理层在成指导的情况之下，将会展现得更符合实际情况，毕竟，在现实生活中，保安的身边，总不可能时时刻刻的有保安公司的管理层在提醒的。

    对于秦扬的安排，十一家保安公司，自然不会有什么异议，虽然保安公司，并不是军事化组织，不过，这服从命令，听纪律，还是深入人心的准则的。

    下午的文试与武比一共占据了五十分的分值，其中，分为了五个环节，其中的文试占据了两个环节，武比占据了三个。

    其实，这文试，可并不是给张试卷什么的来进行考试，因为，要是如此简单的话，也不可能将他们安排在这岩城县人民体育场来进行了，要是这成千上万的群众，兴高采烈的、充满期待的等着看一出精彩的比试的时候，忽然发现，所有的保安们，正在拿笔出来，准备答题，这样的场景，只怕是会让所有的人喷饭，不满意的吧。

    秦扬，自然没有这么傻！要知道，这群众是最为容易被激发起来的，同时也是最为容易被刺激的，人多了，胆子就大了，所以，群体（性）（事）件，往往要比个人的行为，更具有破坏力与张力。水能载舟亦能覆舟，就是最好的证明。

    更再说，秦扬所需要的不是一个个能够将保安条例背得滚瓜烂熟的“复读机”，更不是一个个只在嘴巴上显本事的“嘴把式”，想要知道，这个保安是否将保安条例熟记在心了，其实，最好的方法，并不是这常规的答题考试，而是看他在日常的时候中，有没有很好的执行了保安条例，有没有严格的遵守这相关的条例、守则来做，毕竟，保安是要能够面对突发的事件的，是要能够很好的执行相关的条例的，而不是需要那些“复读机”、“读书郎”！

    文试的第一个环节，很简单，那就是场景模拟再现，说简单了，也就是给你一个特定的环节模拟保安执勤的岗位与环境，之后，由秦扬安排的工作人员，来与保安进行互动，然后根据，这些互动环节中保安们的不同表现来进行考核，打分。也就是相当于，场景评判。

    出于公平起见，这个场景模拟十一家保安公司都是一样的，而且，也是要分场地进行同步的模拟的，之后，由专门的摄像人员，将这十一个分场地中，各个保安公司中的各个保安人员的不同表现，来进行评分，这样子，实在可以说，将可操作性与及时性、权威性，很好的平衡了。

    对此，不但岩城县体制中的人员，对秦副县长的奇思妙想而感到敬佩，便是那十一家保安公司的此次前来的具体负责人，也大感兴趣，从这一点上，他们，便就知道，这秦扬，是个内行，这对于他们来说，绝对是一个再好不过的消息了，要知道，无论是哪一个行业，最忌讳，也是最怕遇到的就是外行指导内行，外行考核内行。

    而岩城县，显然，不会发生这样的事情了！十一家保安公司的具体负责人，更是肯定了彼此的努力与决定！

    这秦扬，果然是个奇才！必须是要好好相处的！前途不可限量啊！下层的商人卖产品，中层的商人卖服务，上层的商人交朋友！这就是为商者的三大境界啊！

    秦扬的这个场景模拟，其实是很简单的，也是最为容易遇见的一个事情，那就是如何来面对解决业主请来的装修人员要强行闯入的场景。

    场景的模拟设定是在一个傍晚，某小区来了四位陌生人。四人手提工具，旁若无人似地径直朝大堂闸门闯去。值班保安员立即走出值班室，开口问询：“先生您好，请问上楼找哪位？”其中一位说是去15楼D座装修。保安员要求他们出示装修出入证，对方敷衍说装修已经搞完，只是来收一下尾。保安员坚持让其出示装修出入证或其他有效证件，并提示按照《房屋装修管理规定》，晚6时后应停止装修，请予合作和谅解。

    这四人见保安员不放行，便破口大骂，说是楼上住户请他们来的，若不放行就强行冲上去。保安班班长赶来劝说、制止，他们不理不睬，怒气冲冲地围过来欲要动手。

    就这样一个简单的场景，其实很很容易出现的一个案例，那么如何来面对，这其实还是需要有一个学问的，毕竟，随着社会的进一步发展，人心也更为的躁动起来，而由于相关的政策条款，并不是非常的明确，所以说，保安们在面对这种事情的时候，往往会出现一个无法可依，甚至，有可能还会好心，热心，办坏事的局面。

    因为，进入小区装修的队伍中鱼龙混杂，如何加强对装修队伍中的人员进行有效的管理，以确保安全，是物业管理中安全管理的一个重要课题。因为，这是人与人的管理交流，而保安与装修工人并没有一个雇佣的关系，所以说，装修工人，并不十分乐意听从保安的管理，而保安的雇主，则恰恰是要服务这装修工人的雇主的，有的时候，保安们对装修人员出入小区的严格管理，会让业主认为很麻烦，多此一举，就不给予积极的支持，甚至是消极的抵触。

    可是，要是放松了对装修人员出入小区的管理，业主们又会认为保安的安全管理松懈，管理服务意识差。尤其是在业主入住装修期间，一旦出现盗窃案件，保安公司，就会显得更加的被动。

    因此，对装修人员的管理，一刻也不能够放松，相反保安公司，还要制定严格的规章制度，严格执行，严格管理，坚决杜绝一切不安全隐患的出现。可是，这里的最大问题，那就是，保安严格执行了这样的管理制度，可是，那些装修工人的业主，只为了自身的利益考虑，而拒绝配合，甚至，还要进行抵触，那就是一个很难解决的问题了。

    毕竟，这其中也是牵涉到利益之争的事情。这一旦涉及到利益上面的纠纷，那可就不是非常好解决的了。

    所以说，秦扬所出得这么一个题目，其实考验的东西是很多很多的，首先是，保安公司对相关规定的制定程度，其次，是保安们如何来面对这样的突发事件，第三，那就是要考验保安们的口才与思维敏捷的能力了！

    这三点，可是缺一不可的！

    这个题目，使得在座的十一家保安公司的具体负责人，不由得都陷入了沉思之中，说起来，很简单，那就是，一定不能够让这样的装修人员，在这个时间段进入，可是，该如何来使得业主能够支持了！？遇上了通情达理的业主，一切都好谈，可是遇到了那胡搅蛮缠的，那该如何处理了，这个场景模拟的最大难点，便就摆在了这里。

    在场的十一家保安公司的具体负责人们如坐针毡，而那些分成了十一个小场景的保安们，更是一筹莫展，因为，这样的场景准备时间，只有两分钟，是的，这要比实际情况要好上许多了，现实中，其实，根本就没有时间让你去思考对策的，这也算是，秦扬网开一面的诚意了。

    而这个场景的最佳处理方法，其实早在秦扬的心中了，那就是，相关的保安公司，一定要有相应的《管理规定》与《小区业主手册》等，因为，这些是一个书面的依据，也能够使得业主能够不在公平与否的环节中做计较，要没有一个书面的这相关规定与宣传的话，说不定照样会有业主为了让自家早点装修成功，而在这个环节纠缠。

    再就是在为保安部制定管理标准规范时要有明确的要求。业主办理入住手续时，其办理程序中也有对业主装修管理的具体要求，而且此时还是进行这方面宣传的最佳时机，宣传的及时到位，就能够得到业主的支持理解，为后面的装修管理和安全管理打下好的基础，减少许多不必要的纠纷矛盾的出现。

    当然，这一点，在这一次的场景模拟中，并不能够很好的体现，因为，这是事先的准备，不过，从这上面，就可以看得出，各个保安公司平素的风格与管理规定的细致程度，这也算是一个考核点。

    而且，在对装修人员的具体管理中，一定要注意方式、方法，要文明执法，因为，装修人员的素质可以说是良莠不齐，鱼龙混杂的，处理上稍有不慎，就可能激化矛盾，甚至发生治安事件，给管理工作增加难度。在具体处理要要发挥业主的作用，尽量能找到业主出面，因为装修人员是业主的雇工，对业主的话是一定要尊重的，那么物业管理公司的工作就会事半功倍了。

    不过，在这具体的操作的时候，一定要注意两面同时进行，，当保安员和保安班长文明劝说装修工人的时候，还要有人前去亲自邀请业主。电话通知什么的，未必就会显得不太尊重了，也会使得业主本身就不痛快的心里，更为的不舒服起来，这就将会给下面的工作，造成不小的妨碍。这是另外一个考核点。

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